SOLL

Een zogeheten IST-Soll diagram toont het essentiele verschil tussen de huidige en de gewenste situatie die door de opdracht moet worden gerealiseerd. In het voorbeeld hieronder van 9 tot 5 dienstverlening naar 7x24 dienstverlening door de realisatie van een midoffice, waardoor gegevens en zaken altijd beschikbaar zijn en niet meer afhankelijk van de backoffice-systemen.